I juni 2026 innførte HubSpot en ny prismodell i de nordiske markedene. Den bygger på setetyper og credits i stedet for de tradisjonelle «Hubs», og vi antar at hensikten er å øke bruken av de mest nyttige funksjonene samtidig som HubSpot fakturerer for faktisk bruk fremfor bare tilgang.
To forbehold med en gang, fordi de avgjør om resten av artikkelen gjelder deg. Modellen er en begrenset lansering som bare tilbys helt nye portaler. Har du HubSpot i dag, står du på den gamle Hub-modellen, og per september 2026 finnes det ingen mulighet til å flyttes over. Og modellen gjelder Norden. HubSpot har parallelt rullet ut en egen prisstruktur for andre markeder, så kjøper dere lisensene gjennom et selskap utenfor Norden, er det andre tall som gjelder.
Tallene er hentet fra HubSpots nordiske prismodell i september 2026. Prisene oppgis i euro, og der vi regner om til kroner bruker vi 11 kroner per euro. Alle priser er veiledende listepriser og kan endres.
Ingen Hubs, bare ett nivå for hele portalen
Lisensstrukturen i HubSpot har vært bred, og den ga mulighet til å plukke og mikse ulike lisenser på ulike nivåer. Typisk så vi bedrifter med Marketing Hub Pro, et par Sales Pro-seter til salgsteamet og noen Service Starter-seter ved siden av. Det ga fleksibilitet, men hindringen vi oftest møtte var terskelen for å oppgradere når behovet gjaldt én enkelt funksjon.
Et vanlig eksempel: en bedrift har Marketing Pro og Content Starter, og treffer maksgrensen for antall nettsider. Å oppgradere til Content Pro kunne øke lisenskostnaden med opp mot 420 dollar i måneden, så flere ventet til det hadde samlet seg nok behov til å forsvare hoppet. Sjelden kritisk, men irriterende.
Med den nye modellen forsvinner det problemet. Velger du Pro, får du all funksjonalitet som tidligere lå fordelt på Marketing, Sales, Service, Content, Data og Revenue i én lisens. Du velger mellom Starter, Pro og Enterprise, og deretter antall seter og credits.
To setetyper: Core og Front Office
- Core seat: fra 20 euro i måneden på Starter, fra 60 euro på Professional og fra 90 euro på Enterprise.
- Front Office seat: finnes ikke på Starter, fra 120 euro på Professional og fra 150 euro på Enterprise.
Et Core seat gir tilgang til funksjonene i utgaven du har kjøpt, inkludert CRM, Breeze Assistant og berikede data. Dette er setet du gir til dem som jobber i kulissene med konfigurasjon, optimalisering og utvikling av systemet. Det passer ofte for marked, admin, regnskap og CRM-ansvarlige.
Et Front Office seat gir i tillegg tilgang til arbeidsflatene selgere og kundeservice bruker. Det erstatter de gamle Sales-, Service- og Revenue-setene. Selgere som kjører sekvenser, og support som står i kundeservice hele dagen, trenger i praksis Front Office.
Hva HubSpot Credits er
Credits er en forbruksvaluta. Du betaler en fast lisenskostnad for setene, og deretter for de funksjonene du faktisk bruker. I den nordiske modellen trekker markedsførings-e-poster, workflow-handlinger og AI-agenter fra samme pott. Hver handling har en fast pris, og credits kan kjøpes som egne pakker hvis du vil ha mer forutsigbare kostnader.
Potten nullstilles ved månedsskiftet, og ubrukte credits overføres ikke. Under «Betalinger og bruk» i HubSpot kan du velge en pay as you go-struktur eller sette tak per funksjon.
Credits betaler nå også for e-post og automasjon
Dette er den største endringen. Credits er ikke lenger bare en AI-måler, og alt som skaper volum trekker fra samme pott.
Inkludert per måned er 5 000 credits på Starter, 10 000 på Professional og 15 000 på Enterprise. Utover det koster én credit 0,01 euro, og du kan sette et fast tak eller kjøre pay as you go.
Slik er prisen per handling:
- E-post, utsendelse 1 til 10 000: 15 credits per e-post.
- E-post, 10 001 til 55 000: 5 credits.
- E-post, 55 001 til 100 000: 2 credits.
- E-post over 100 000: 0,5 credits.
- Workflow-handling, 1 til 10 000: 3 credits.
- Workflow-handling, 10 001 til 55 000: 2 credits.
- Breeze-handling i en workflow: 10 credits.
- Customer Agent: 50 credits per løste samtale.
- Prospecting Agent: 100 credits per anbefalt lead.
- Data Agent: 10 credits per prompt per oppføring.
- Content Agent, fortsatt i beta: 1 000 credits per innholdselement.
- Akseptert tilbud: 100 credits.
Vanlig 1:1-e-post fra en tilkoblet innboks koster ingenting. For workflow-handlinger over 55 000 i måneden oppgir ikke prislisten en egen sats, men på det volumet er kapasitetspakken uansett det riktige valget.
Dette gjør planlegging mer krevende enn før, så her er en følelse av størrelsesordenen. 5 000 credits på Starter tilsvarer 333 markedsføringsposter. Sender du ett nyhetsbrev til 1 500 kontakter, har du brukt opp potten og vel så det.
Går potten tom uten at du har kjøpt ekstra, stopper funksjonene som bruker den. Nyhetsbrevet går ikke ut, eller en automasjon stopper midt i. Kjøp ekstra kapasitet før det skjer, og sett forbrukstak per funksjon slik at creditene går til det du har prioritert.
Hver handling bør ha en hensikt
Driver du en portal med haugevis av automasjoner og store nyhetsbrev på Marketing Hub i dag, kan du trøste deg med at modellen foreløpig bare tilbys nye portaler. Men det er en god anledning til å gå gjennom antall automasjoner og kvaliteten på utsendelsene allerede nå.
Arbeidsflyter må effektiviseres og vurderes, og nyhetsbrevlister må kvalitetssikres. Med en modell der hver utsendelse koster noe, blir det også lettere å regne hjem det enkelte tiltaket.
Kapasitetspakkene avgjør regnestykket
Professional og Enterprise kan kjøpe faste pakker som gjør volum billigere enn å betale per credit. For e-post ser pakkene slik ut:
- Liten: 2 000 utsendelser i måneden til 200 euro.
- Medium: 10 000 utsendelser til 1 000 euro.
- Stor: 100 000 utsendelser til 3 000 euro.
- X-Large: 1 000 000 utsendelser til 6 000 euro.
For automasjoner koster pakken på Professional 150 euro i måneden og dekker 500 000 handlinger.
Sammenlign med å betale per credit: 10 000 e-poster koster 1 500 euro i credits og 1 000 euro med pakke. 55 000 workflow-handlinger koster rundt 1 200 euro i credits og 150 euro med pakke. Starter har ikke tilgang til pakkene, og det er derfor regnestykket snur for virksomheter som sender mye e-post.
Fire regneeksempler
1. Liten bedrift med fire personer på Starter
Et mindre konsulentfirma eller en lokal håndverksbedrift med 1 500 kontakter og ett nyhetsbrev i måneden.
- 4 Core seats: 80 euro i måneden.
- 1 500 e-poster à 15 credits: 22 500 credits, hvorav 5 000 er inkludert i grunnlisensen.
- 17 500 credits à 0,01 euro, siden Starter ikke har pakker: 175 euro.
- Sum: 255 euro i måneden, rundt 2 800 kroner.
Sender de ikke nyhetsbrev, er kostnaden 80 euro, altså rundt 880 kroner. Da utgjør nyhetsbrevet to tredjedeler av regningen. Siden creditpakkene ikke er tilgjengelige på Starter, utløses kostnaden bare når utsendelsene faktisk skjer.
Det kan virke omfattende, men det gjør egentlig vurderingene enklere. Du betaler for markedstiltaket når du gjennomfører det, og når du først har regnet avkastning per tiltak, blir det lettere å se hvor tid og markedsbudsjett bør gå.
Selskapet i dette eksempelet har ikke tilgang til workflows, sekvenser eller egendefinerte rapporter. De har maks to salgspipelines og to ticket-pipelines, og plass til 25 000 oppføringer til sammen på tvers av alle objekttyper.
2. Selskap med tolv ansatte og høy e-postaktivitet
Fem av tolv skal kunne redigere data. De har 5 000 kontakter og sender to nyhetsbrev i måneden, altså 10 000 e-poster. På Starter blir regningen 100 euro for setene og 1 450 euro for e-posten, siden 150 000 credits minus de 5 000 inkluderte må kjøpes stykkvis. Workflows er ikke tilgjengelig. Sum: 1 550 euro i måneden, rundt 17 000 kroner.
På Professional koster setene 300 euro, e-posten dekkes av medium-pakken til 1 000 euro, og 5 000 workflow-handlinger koster 50 euro etter at de inkluderte creditene er trukket fra. Sum: 1 350 euro i måneden, rundt 14 900 kroner.
Professional er altså 200 euro billigere i måneden, og i tillegg får de workflows, egendefinerte rapporter og egendefinerte objekter. Sender de bare ett nyhetsbrev i måneden, snur det: Starter koster da rundt 800 euro, mens det billigste Professional-oppsettet koster rundt 1 000.
Med fem seter går vippepunktet mellom 8 000 og 9 000 e-poster i måneden. Under det er Starter billigere, over det er Professional både billigere og bedre.
I den gamle modellen gikk man over til Professional fordi man trengte en bestemt funksjon. Nå er det like ofte e-postvolumet som bestemmer. Er du avhengig av workflows og god rapportering, er Professional fortsatt riktig uansett volum.
3. B2B-bedrift med 30 ansatte og 25 000 kontakter
Marked, salg og kundeservice bruker alle systemet, og kundeservice kjører en Customer Agent.
- 8 Front Office seats til selgere og support à 120 euro: 960 euro.
- 6 Core seats til marked og drift à 60 euro: 360 euro.
- Stor e-postpakke, rundt 40 000 utsendelser: 3 000 euro.
- Workflowpakke, rundt 60 000 handlinger: 150 euro.
- Agenter og tilbud: 150 løste samtaler, 300 prompts i Data Agent og 20 aksepterte tilbud gir 12 500 credits. Etter de 10 000 inkluderte koster det 25 euro.
- Sum: rundt 4 500 euro i måneden, rundt 49 500 kroner.
E-post er den klart største posten. 40 000 utsendelser koster omtrent det samme med pakke som uten, men pakken gir rom opp til 100 000. Klarer de å segmentere seg ned til 25 000 utsendelser, sparer de rundt 750 euro i måneden ved å droppe pakken og betale per credit. Sunne e-postlister betyr altså mer for kostnaden enn de gjorde før.
Advarselen om egendefinerte objekter fra den gamle modellen gjelder ikke her. Objekter for abonnement, anlegg eller lisens er inkludert på Professional. Professional gir også plass til 250 000 oppføringer, 100 pipelines og teams. For mange virksomheter med flere produktlinjer var det nettopp dette som tidligere presset dem opp på Enterprise.
4. Åtte aktive selgere uten markedstiltak
Et salgsteam som selger direkte til bedrifter. De kjører sekvenser, lager tilbud og bruker Prospecting Agent, men sender ingen nyhetsbrev.
- 8 Front Office seats: 960 euro.
- Prospecting Agent, 40 leads à 100 credits: 4 000 credits.
- 25 aksepterte tilbud à 100 credits: 2 500 credits.
- Alt innenfor de 10 000 inkluderte creditene: 0 euro.
- Sum: 960 euro i måneden, rundt 10 600 kroner.
Er det bare tre av selgerne som faktisk kjører sekvenser, kan de fem andre få Core seats. Da faller summen til 660 euro.
Hvilket oppsett passer for hvem
Gratis lisens passer for én eller to personer med under 3 000 oppføringer og maks 300 utsendelser i måneden. Den egner seg godt til å teste om teamet faktisk klarer å bruke et CRM før dere betaler for det, og det er noe de fleste kan sette opp selv.
Starter uten markedsføring passer for små salgsteam og tjenestebedrifter med opptil ti personer som skal skrive i systemet. Det er den billigste måten å få ordentlig pipeline, kontaktkort og enkle tilbud på. Regningen er i praksis antall seter ganget med 20 euro.
Starter med nyhetsbrev passer så lenge dere sender under rundt 8 000 e-poster i måneden og ikke trenger automasjon med forgreninger. Budsjetter e-post som en egen linje, ikke som noe som følger med.
Professional med flest Core seats passer der markedsføring driver veksten. Det gjelder når dere sender mer enn rundt 8 000 e-poster i måneden, trenger workflows og egendefinerte rapporter, eller har en datamodell som krever egne objekter. Mange blir overrasket over at dette ofte er billigere enn Starter.
Professional med Front Office passer for salgs- og serviceorganisasjoner der folk bruker HubSpot hele arbeidsdagen, med sekvenser, playbooks, kunnskapsbase og SLA-er. Gi Front Office bare til dem som trenger arbeidsflaten, og Core til resten.
Enterprise passer når dere trenger sandbox for å teste endringer, har flere merkevarer i samme konto eller innhold på mer enn ett rotdomene. Det samme gjelder over 250 000 oppføringer, styring av flere kontoer, eller håndtering av helsedata. Setene koster 50 prosent mer enn på Professional, og kapasitetspakkene er større. Det er et annet prisnivå og en annen samtale.
Noe annet enn HubSpot er riktig når dere bare trenger en salgspipeline uten markedsføring og kundeservice. Da gjør Pipedrive og lignende verktøy jobben for en brøkdel av prisen.
Binding, onboarding og vilkår
Under HubSpots generelle vilkår har Professional og Enterprise ett års bindingstid. Starter kan kjøpes månedlig eller årlig. Bindingstid og faktureringssyklus er to forskjellige ting, så du kan binde deg i tolv måneder og betale månedlig.
Du kan oppgradere midt i en periode, men ikke nedgradere. Nedgradering skjer ved fornyelse, og du må si fra før fornyelsesdatoen. Avtalen fornyes automatisk.
Onboarding er posten det er vanskeligst å få et klart svar på. I den gamle Hub-modellen var onboarding obligatorisk på Professional og Enterprise og kostet fra 1 500 til 7 000 dollar som en engangssum. For den nordiske modellen finner vi ingen offentlig prisliste på onboarding, og i de nye internasjonale prisene ser posten ut til å være borte. Spør eksplisitt om onboarding før dere signerer, og få svaret skriftlig.
Siden modellen er i pilotfase, kan både priser og vilkår endres. Det er en god grunn til å ta kontakt med en HubSpot-partner før dere konfigurerer noe, slik at oppsettet tåler endringene som kommer.
Fire fallgruver i et HubSpot-budsjett på den nye modellen
- Å regne e-post som gratis. Tell hvor mange e-poster dere sendte i fjor, måned for måned, og regn om til credits. Det er den linjen som oftest overrasker, særlig på Starter.
- Å gi alle Front Office. Front Office koster dobbelt så mye som Core på Professional. Tell hvem som faktisk kjører sekvenser eller står i helpdesken.
- Å betale for workflows per credit. Har du mer enn rundt 5 000 handlinger i måneden på Professional, lønner workflowpakken til 150 euro seg nesten alltid.
- Å slå på agenter uten tak. Hundre løste kundesamtaler koster 5 000 credits, altså halvparten av det Professional inkluderer. Sett tak per funksjon før du slår agenten på, ikke etterpå.
Vil dere prøve HubSpot?
I Frontkom har vi CRM-spesialister og rådgivere som jobber med HubSpot hver dag, fra vurdering av CRM og lisens til drift og optimalisering. Ta kontakt med Jens hvis du vil ha regnet gjennom hva den nye modellen koster for ditt antall seter og ditt e-postvolum, før du snakker med en selger.
Åpenhetsmerknad: Denne artikkelen bygger på forfatterens egne analyser og erfaringer. AI har vært brukt som et redaksjonelt hjelpemiddel for språk og struktur.
