Fra bakgrunnssjekk til vekststrategi: Ti år med Semac

Effekt og kundeverdi

Frontkom har siden 2016 bidratt til å utvikle og drifte de digitale tjenestene Semac bruker til bakgrunnssjekk og referansesjekk. De siste årene har vi også bidratt i arbeidet med merkevare, ny nettside og innhold, slik at teknologien og vekstplanene trekker i samme retning.

År etter år opplever Semac økende vekst og en betydelig styrket posisjon i markedet. Bak suksessen ligger målbevisst jobbing med datadrevet innsikt og metodisk arbeid for å bli synlig i markedet og ta en tankelederposisjon.

Annonsering og testing

Frontkom har strukturert og satt opp Semacs kampanjer i Google Ads og Bing Ads, og styrer annonseringen på LinkedIn. Søkeannonsene fanger opp dem som allerede leter etter bakgrunnssjekk eller referansesjekk. På LinkedIn når vi HR-ledere og sikkerhetsansvarlige før de har begynt å lete.

Semac har vært åpne for å prøve nye plattformer, budskap og strategier, også når ingen visste på forhånd hva som ville virke. Derfor har vi kunnet teste hva som fungerer for hver målgruppe, og flytte budsjettet dit resultatene er best.

Startet med tech

Semac har gått fra en løsning med mye manuell saksbehandling til en selvbetjent plattform. Kundene bestiller sjekker selv, kandidatene svarer digitalt, og de får mer av jobben gjort automatisk. Gjennom plattformen er det gjennomført over 111 000 bakgrunnssjekker og verifisert mer enn 130 000 utdanninger.

Frontkom har bidratt i arbeidet med å videreutvikle plattformen, og det er de samme folkene som kjenner salgsmålene, målgruppene og budskapet til Semac. Derfor kan Semac planlegge produkt og marked samlet. Når en ny funksjon eller tjeneste er klar, vet vi allerede hvem den er for og hvordan den skal presenteres på nettsiden.

Hva har Frontkom bidratt med?

• Utvikling av plattformen for bakgrunnssjekk, fra versjon 4.0 til 5.0
• Digital referansesjekk, fra første versjon i 2021
• Selvbetjent kundeportal med avdelinger, brukere og tilgangsstyring
• API med sikker pålogging for integrasjon mot kundenes HR-systemer
• Integrasjon mot SAP
• KI-utforskning og automatisk uttrekk av data fra CV, som fyller ut 10 til 50 felt per kandidat
• Drift, sikkerhetsrutiner, SLA og databehandleravtale
• Vekstworkshop om merkevare, kundereise og CRM
• Implementering og løpende rådgivning på HubSpot
• Personas, brand voice og søkeordsanalyse
• Ny nettside i HubSpot Content Hub, skrevet for både Google og KI-søk
• Kundecaser og plan for innholdsmarkedsføring

Semac gjør ansettelser tryggere

Semac ble etablert i 2009 og hjelper virksomheter med å ansette trygt. Selskapet har rundt 40 ansatte og leverer bakgrunnssjekk, digital referansesjekk, rådgivning i personellsikkerhet og beredskap, og kurs. Blant kundene er DNB, Bouvet, BAMA og Nokas. Mange av dem er pålagt å sjekke kandidatene sine, og da må prosessen være både grundig og rask.

Fra manuell saksbehandling til selvbetjening

I 2022 vokste Semac så raskt at den manuelle saksbehandlingen ble en flaskehals for både kvalitet og behandlingstid. Semac ville gjøre løsningen om til en tjeneste kundene kunne bruke selv, og som kunne kobles på andre rekrutterings- og HR-systemer.

Semac la strategien i et styringsdokument, og Frontkom bidro med teknologivalg, serverløsning og plan for arbeidet i sprinter. Kundene oppretter nå egne kontoer med avdelinger og brukere, registrerer kandidater og velger nivå på sjekken. Kandidaten fyller ut og samtykker digitalt, mens Semacs analytikere får sakene samlet på ett sted.

Samtidig gikk vi fra enkeltprosjekter til løpende utvikling og drift. Bistandsavtalen og SLA-en fra 2022 gir Semac faste rammer for oppetid, sikkerhet og videreutvikling.

Integrasjoner som passer inn hos kunden

Store kunder vil ha bakgrunnssjekken inn i egne systemer. Frontkom har bygget integrasjon mot SAP og et API med sikker maskin-til-maskin-pålogging, som store enterprise-kunder bruker til å sende forespørsler direkte. Kundene kan selv administrere integrasjonsnøkler i portalen.

Mange av landets største bedrifter er i dag kunder hos Semac og benytter løsningen for å sikre kvalitet i rekrutteringene sine.

KI som sparer tid for analytikerne

I 2024 kjørte vi en KI-utforskning sammen med Semac for å finne ut hvor analytikerne bruker mest tid. Svaret var registrering av data fra CV-er. Vi laget en prototyp som leser CV-en og fyller ut mellom 10 og 50 felt automatisk, med personalia, arbeidsforhold og utdanning. Det sparer tid og gir færre tastefeil i sakene.

Strategi og vekstplaner i samme rom

Etter hvert som strategien til Semac har utviklet seg, har Frontkom bidratt i strategisk vekstworkshop om merkevare, kundereise og CRM. Der gikk vi gjennom hvordan Semac blir funnet, hvordan besøkende blir leads, og hva som skjer etter at en avtale er signert. Ut i fra dette lagde vi en plan for hvordan Semac kan øke synligheten, forbedre konverteringen og optimalisere kundereisen. Dette inkluderte kartlegging av personas, kritiske analyseverktøy og sentrale systemer som kreves for å ta steget til å bli datadrevet.

Ny nettside skrevet for dem som kjøper

Høsten 2025 flyttet vi semac.no til HubSpot CMS, slik at Semac kan redigere og måle sidene selv. Vi gikk gjennom all tekst og skrev den om ut fra personas, en ny brand voice og en søkeordsanalyse. Før prosjektet kom det meste av trafikken fra folk som allerede søkte på Semac, og selskapet var lite synlig for søk som «personellsikkerhet».

Tekstene er bygget opp etter vår utprøvde modell for innhold som dekker "behov, verdi, bevis og fakta". De svarer direkte på spørsmålene målgruppen stiller, slik at både Google og KI-tjenester som ChatGPT og Copilot kan hente ut svarene. Prisene står åpent fordi data fra Hotjar viste at «Hva koster en bakgrunnssjekk?» var det første mange besøkende klikket på.

Kundecaser som bevis

Bevis var det som manglet mest på de gamle sidene. Vi har derfor intervjuet kunder og skrevet caser fra virksomheter i en rekke ulike segmenter som benytter seg av Semacs tjenester. Casene viser hele bredden i Semacs tilbud, fra bakgrunnssjekk i bank og IT til beredskap i matforsyningen og innleid sikkerhetssjef i verdihåndtering. De brukes på nettsiden, i salg og i innholdsmarkedsføringen som nå er i gang.

Én partner som kjenner hele bildet

De fleste byråer driver enten med teknologi eller markedsføring. For Semac har det vist seg nyttig at de samme folkene vet hvordan plattformen er bygget og hva salgsteamet trenger å si om den. Når Semac vurderer en ny funksjon, ser vi på hva den koster å bygge og hvordan den kan selges, i samme møte.