Stilsikre damer handler hos Carma

Hva har vi levert?

Vi har levert en komplett pakke som dekker hele verdikjeden for Carmas digitale tilstedeværelse:

• Forretningsutvikling i form av konsulenttjenester. Strategi for kommunikasjon, betaling, logistikk, integrasjoner og arbeidsflyt.
• Design- og rådgivning på kommunikasjon.
• Teknisk prosjektledelse og koordinering av alle tredjeparter i prosjektet.
• Driftstjenester i Amazon Web Services.
• Teknisk utvikling av nettbutikkløsning og alle nødvendige integrasjoner.
• Support og løpende oppfølging av løsningen, praktisk og overordnet.

Dette er Carma

Carma er Norges råeste klesbutikk for stilsikre damer, og har oppnådd en sterk markedsposisjon i Norge.

Her finner du håndplukkede merkevarer som GANNI, byTiMo, Dagmar og Anine Bing. Merkevarene er nøye utvalgt og satt sammen for å kunne tilby kvalitetsbevisste kunder en komplett garderobe.

Helhetlig digital plattform

Vi har hjulpet Carma med å utvikle en totalplattform som er rustet for fremtiden. Resultatet er en supermoderne nettbutikk, sømløst integrert med Carmas fysiske butikk og lojalitetsprogram. Flere operasjoner automatiserer og effektiviserer de ansattes arbeidshverdag. All endring og utvikling er dypt forankret i Carmas veletablerte merkevare og et ønske om å inspirere kvalitetsbevisste kunder til å utvide garderoben sin.

Effektive arbeidsrutiner på bakrommet gir vekst

Vi har optimalisert bakrommet til Carma spesifikt for motebransjen og deres behov. Et skreddersydd bakrom øker både effektiviteten og kundetilfredsheten, og frigjør interne ressurser til å bruke tiden på salgsfremmende aktiviteter. Carma jobber nå smidigere, enklere og mer effektivt med produktinformasjon, kobling mellom produkter, medier som bilder og video og å sette sammen og selge hele antrekk opp mot sesong.

I tillegg har vi laget enkle og gode verktøy som gjør det smidig for ansatte å jobbe med presentasjon av varesortiment i nettbutikken. Her kan de enkelt dra og slippe (drag and drop) elementer og medier for å presentere sortimentet på best mulig måte. Hver dag.

For å sikre rask og god oppfølging av sluttkunder og en effektiv arbeidshverdag har vi også skreddersydd løsningene for ordrebehandling og kundeservice til måten Carma jobber på.

Premium digital retail

Den digitale handleopplevelsen må oversette merkevaren og forsterke det inn i en digital verden.

Fagkunnskap står sentralt i Carmas merkevare. Dyktige fagfolk håndplukker plagg og setter sammen lekre antrekk for å inspirere og kunne tilby komplette antrekk tilpasset ulike sesonger og alle tenkelige eventer. Med egne bilder og styling inspirerer de kunder til å bygge opp en garderobe, med klær de blir glad i og bruker år etter år. Hver merkevare har en historie, og hver eneste dag jobber Carma med å fortelle den videre!

SmoOoth checkout

For Carma har vi utviklet en checkoutopplevelse som består av kun én side. Her tilbys mulighet til å velge gaveinnpakning, gavekort, kuponger og hentested med støtte for kart – helt uten at du må sendes videre til en ny side eller at siden må lastes inn på nytt. Dette sikrer en sømløs, rask og enkel handleopplevelse for kunden, og minimerer sjansen for at handelen avbrytes før transaksjonen er gjennomført.

Vi har også satt opp full støtte for retur med behandling av refusjon og gebyr i Carmas nettbutikk. Under behandling av returen kan kunder endre størrelse, bytte vare eller velge å få pengene tilbake.

Kjøp stilen! Velg hele antrekket

La oss være ærlige – i flere år har vi ønsket å kjøpe hele antrekket som modellen har på seg. I fysisk butikk kan du se modellen, peke og si "Jeg vil ha hele antrekket på den modellen", men på nett har det vært mer utfordrende.

For Carma har vi utviklet funksjonalitet som løser akkurat dette. Kunder kan enkelt se alle produktene som modellen har på seg i seksjonen "Style with this" og legge hele antrekket til i handlekurven med et enkelt klikk. For kunder innebærer dette en rask og enkel handel, mens for Carma betyr det økt kundetilfredshet og bedre automasjon i kundebehandlingen. For ikke å glemme at dette er en glimrende mulighet for mersalg!

Utvalgte integrasjoner

Bring for frakt

Bring er Norges mest brukte tilbyder av frakt/forsendelser fra nettbutikker. Vi tilbyr fraktmodell med faste satser, fullverdig integrasjon mot Fraktguiden, full håndtering av sporing og kommunikasjon mot kunden, samt støtte via logistikkløsninger som Logistra Cargonizer.

Vipps for betaling

Vipps har 4 millioner brukere og kunder liker å betale med Vipps også når de handler på nett. Integrasjonen gir mulighet for enkel innlogging og betaling med Vipps.

Klarna for betaling

Klarna Checkout er antageligvis den mest populære betalingsplattformen i nordiske land. Frontkom vedlikeholder den offisielle Drupal Klarna-modulen og jobber tett med Klarna for å levere den beste handleopplevelsen. Tilgjengelige betalingsmetoder: kort, faktura, finansiering med nedbetaling over tid.

Front Systems for POS

Front Systems er et kassesystem med omnikanal som samler alle salgskanaler i én intuitiv kasse-app. Integrasjonen kobler nettbutikk og fysisk butikk med én sentral produktkatalog, salgsrapportering, varetelling og skreddersydd SMS til kunder.

Øvrige integrasjoner

• Logistra Cargonizer – skybasert transportadministrasjon med automatisk opprettelse av forsendelser og fraktetiketter.
• Google Analytics – detaljert analyse av trafikk, konverteringer og Enhanced E-commerce-data.
• Meta – innlogging med Facebook, innholdsfeeder fra Instagram, Shopping-feed og Facebook Pixel.
• Strex – SMS-kommunikasjon for ordrebekreftelse, fraktoppdateringer og markedsføring.
• Mailchimp – e-postmarkedsføring og automasjon med nyhetsbrevpåmelding, segmentering og automatiske utsendelser.