Antonios er Solution Engineer i Frontkom og jobber med nettsider, applikasjoner og teknologiarkitektur. Han har vært med på å bygge og evaluere hundrevis av digitale løsninger. Dette er de fem mønstrene han ser oftest.
Det er en merkelig komfort i å ha en nettside som ser bra ut. Det føles som om man har gjort jobben. Designet er ryddig, fargene stemmer med profilen og bildene er profesjonelle.
Men så ser man i Google Analytics: folk ankommer siden, og de forsvinner. Uten å ta kontakt. Uten å laste ned noe. Uten å klikke seg videre til produktsidene.
Estetikk og funksjon er to forskjellige ting. Her er de fem vanligste årsakene til at en nettside ser bra ut, men likevel ikke leverer.
1. Trafikken sendes til forsiden
Forsiden er arkitektert for å gi en helhetlig presentasjon av selskapet. Den er ikke designet for en bestemt besøkende som klikket på en spesifikk annonse med et konkret behov. Likevel er det der de fleste sender kampanjetrafikken sin.
Konsekvensen er at besøkende ankommer med et spesifikt spørsmål og møter et generelt svar. De må selv finne frem til det de leter etter. Det er friksjon, og friksjon koster konverteringer.
Løsningen er landingssider som er bygget rundt ett konkret tilbud, for ett konkret segment, med én konkret handling. B2B-selskaper som bruker dedikerte landingssider per kampanje ser gjennomgående høyere konverteringsrater enn de som sender all trafikk til forsiden.
2. Mobilopplevelsen er bygget i etterkant
Myten om at B2B-kjøpere bruker desktop, holder ikke længre. En stor andel av all B2B-trafikk skjer nå fra mobil, spesielt i de tidlige fasene av kjøpsreisen. Det er på telefonen folk gjør første søk, leser blogginnlegg og scroller gjennom LinkedIn.
Mange nettsider er designet for desktop og deretter skalert ned for mobil. Det gir en opplevelse som «fungerer» teknisk sett, men som oppleves som klumpete og tungvint på små skjermer. Tekst er for liten, knapper for tætt og skjema krevende å fylle ut.
Mobile-first er ikke bare et designprinsipp. Det er et forretningsprinsipp.
3. Lastetiden er for høy
Google bruker lastetid som en del av sin rangeringsalgoritme gjennom Core Web Vitals. Men langt før SEO-effekten er det brukeropplevelsen som lider. Forskning viser at besøkende forlater sider som bruker mer enn tre sekunder på å laste, og for B2B-nettsteder er toleransen enda lavere blant travle beslutningståkere.
De vanligste synderne er ukomprimerte bilder, tunge tredjepartsscripts og suboptimal hosting. Dette er løsbare problemer, men de krever noen som faktisk ser på tallene og prioriterer dem.
4. Siden mangler tydelig handling
Hva vil du at besøkende skal gjøre når de ankommer siden? Fylle ut et kontaktskjema? Laste ned en guide? Bestille en demo? Mange nettsider har svaret «alt det over», og det er problemet.
Når en side tilbyr tre call-to-action-knapper, to popup-vinduer og fem lenker til relatert innhold, er det besøkende som må ta beslutningen om hva neste steg er. De fleste gjør det ikke. De forlater siden.
Hver side bør ha én primær handling. Én ting du vil at besøkende skal gjøre. Resten er støy.
5. Det finnes ingen data på hva som skjer
Det kanskje vanligste og mest kost bare problemet: ingen vet hva som faktisk skjer på siden. Google Analytics er satt opp, men ingen har implementert hendelsessporingt riktig. Man vet at «2000 besøkte forsiden denne måneden», men ikke hva de gjorte der, hvor de kom fra eller hvorfor de forlot.
Uten data er prioriteringene gjetting. Med riktig data er de beslutninger. Og beslutninger basert på data er gjennomgående bedre enn beslutninger basert på magefølelse, uansett hvor erfaren magen er.
En nettside uten målinger er som å kjøre bil med tildekket instrumentbord. Det går bra helt til det ikke går bra lenger.
Kjenner du igjen ett eller flere av disse tegnene? Frontkom tilbyr teknisk gjennomgang av nettsider der vi identifiserer konkrete forbedringsområder med estimert effekt. Ta gjerne kontakt.